En dag stopper Richard Mayhew for å hjelpe den unge jenta Door, som ligger såret i en av Londons gater. Etter det blir livet aldri det samme igjen. Gjennom en rift i virkeligheten havner han i Neverwhere et skyggefylt og underjordisk vrengebilde av London. Hvis Richard skal kunne vende tilbake til sin egen verden, må han slutte seg til Door selv om det innebærer å risikere livet.